Умови використання
Остання редакція: Січень 2025 року
Важливе повідомлення
Використовуючи веб-сайт EcoMeal UA та наші послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами використання. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед початком користування нашими послугами.
1. Загальні положення
EcoMeal UA (далі - "Компанія", "ми") надає послуги нутриціологічного консультування та супутні послуги резидентам України через веб-сайт та інші канали зв'язку.
Ці Умови використання регулюють відносини між Компанією та користувачами (далі - "ви", "клієнт") наших послуг відповідно до законодавства України.
Компанія залишає за собою право змінювати ці умови в будь-який час з обов'язковим повідомленням користувачів про такі зміни.
2. Опис послуг
Консультаційні послуги
- • Індивідуальні консультації з питань харчування
- • Складання персональних планів харчування
- • Рекомендації щодо корекції раціону
- • Освітні матеріали з нутриціології
Супутні послуги
- • Моніторинг прогресу
- • Регулярна підтримка та корекція
- • Онлайн консультації
- • Інформаційна підтримка
3. Важливі застереження
Медичні застереження
- • Послуги EcoMeal UA НЕ замінюють медичну допомогу та лікування
- • Консультації нутриціолога НЕ є медичними діагнозами
- • При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація з лікарем
- • Ми НЕ гарантуємо конкретних медичних результатів
- • При погіршенні самопочуття негайно звертайтесь до медичних фахівців
Обмеження гарантій
Ми не гарантуємо швидкого схуднення, набору ваги або інших конкретних результатів. Результати залежать від індивідуальних особливостей, дотримання рекомендацій та інших факторів, які не завжди під нашим контролем.
4. Права та обов'язки клієнта
Ваші права
- • Отримання якісних консультаційних послуг
- • Конфіденційність персональних даних
- • Відмова від послуг у будь-який час
- • Доступ до ваших персональних даних
- • Роз'яснення рекомендацій
Ваші обов'язки
- • Надання правдивої інформації про здоров'я
- • Своєчасна оплата послуг
- • Повідомлення про зміни у стані здоров'я
- • Дотримання умов конфіденційності
- • Відповідальне ставлення до рекомендацій
5. Права та обов'язки Компанії
Наші зобов'язання
- • Надання професійних консультацій
- • Захист конфіденційності даних
- • Дотримання професійних стандартів
- • Своєчасне реагування на запити
- • Прозорість у взаємодії
Наші права
- • Відмова у наданні послуг за медичними показаннями
- • Припинення співпраці при порушенні умов
- • Зміна тарифів з попереднім повідомленням
- • Запит додаткової інформації
- • Коригування рекомендацій
6. Оплата послуг
Умови оплати
Тарифи
Актуальні тарифи вказані на головній сторінці сайту в розділі "Тарифи".
Валюта
Всі платежі здійснюються в українських гривнях (₴).
Способи оплати
Банківський переказ, платіжні картки, електронні платіжні системи.
Строки
Оплата здійснюється до початку надання послуг або згідно з договором.
Повернення коштів
Повернення коштів можливе у наступних випадках:
- • Відмова Компанії від надання послуг з технічних причин
- • Виявлення медичних протипоказань до програми
- • Помилкова подвійна оплата
- • Інші випадки згідно з законодавством України
7. Конфіденційність
Компанія зобов'язується захищати конфіденційність всієї отриманої від клієнта інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Захищена інформація
- • Персональні дані
- • Медична інформація
- • Харчові преференції
- • Результати консультацій
Виключення
- • Вимоги законодавства
- • Захист життя і здоров'я
- • Ваша письмова згода
- • Анонімна статистика
8. Обмеження відповідальності
Важливо розуміти
- • Компанія не несе відповідальності за результати, що не відповідають очікуванням клієнта
- • Відповідальність за дотримання рекомендацій лежить на клієнті
- • Ми не відповідаємо за наслідки самолікування або ігнорування медичної допомоги
- • Максимальна відповідальність Компанії обмежується сумою отриманої оплати
Форс-мажор
Компанія не несе відповідальності за неможливість виконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили (пандемії, воєнні дії, стихійні лиха, зміни законодавства тощо).
9. Розірвання договору
З боку клієнта
- • В будь-який час з попередженням за 3 дні
- • Через контактну форму або електронну пошту
- • З зазначенням причини (за бажанням)
- • Повернення коштів згідно з умовами
З боку Компанії
- • При порушенні умов використання
- • При несвоєчасній оплаті послуг
- • При виявленні медичних протипоказань
- • При неможливості надання якісних послуг
10. Вирішення спорів
Досудове врегулювання
Ми заохочуємо вирішення всіх спірних питань шляхом переговорів. Зверніться до нас через контактну форму, і ми докладемо максимум зусиль для врегулювання ситуації.
Судове вирішення
У разі неможливості досудового врегулювання спори вирішуються у судах України відповідно до чинного законодавства.
11. Заключні положення
Чинність умов
Ці Умови використання набувають чинності з моменту їх прийняття користувачем та діють протягом всього періоду користування послугами.
Зміни до цих умов набувають чинності через 7 днів після публікації на веб-сайті.
Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання звертайтесь: